Dispatcher
Vous avez une première expérience dans le monde de la radio? Vous avez une excellente connaissance du français, une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais ? L’aspect technique des choses vous intéresse et vous aimez comprendre le « pourquoi » ? Pour finir vous êtes organisé, flexible, dynamique, entreprenant et vous savez gérer votre stress?
Vous vous retrouvez dans cette description ? Dans ce cas, vous êtes peut-être le Dispatcher que nous cherchons !
En tant que Dispatcher vous pouvez vous attendre à une fonction dynamique, une grande diversité de tâches et des responsabilités en ligne avec votre fonction.
Vos tâches
Au sein du département « Services & Operations» vous participerez aux tâches de l’équipe que vous supervisez :
- Vous gérez le traitement des appels téléphoniques avec le client,
- Vous vous occupez de la gestion des ordres de mission des techniciens,
- Vous faites le suivi des dossiers en SAP (en ce compris l’encodage et la facturation),
- Vous effectuez le suivi des réparations effectuées par les techniciens ou par des sous-traitants,
- Vous établissez des rapports pour les clients,
- Vous vous occupez de la préparation et l’établissement des bons de commande pour le service technique,
- Vous faites le suivi de la réception et l’envoi de matériels divers.
En tant que dispatcher :
- Vous vous occupez du management de l’équipe de dispatching
- Vous mettez en place des procédures claires et réalistes
- Vous vous occupez du planning et de la supervision des équipes d’intervention (techniciens & employés administratifs)
- Vous mettez en place un cadre de travail pour votre équipe
Votre profil
- Vous avez obtenu votre CESS, un Bachelier est un atout
- Vous avez minimum 3 ans d’expérience dans le monde de la radio
- Vous avez une excellente connaissance du français, une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais
- Vous avez une bonne connaissance en MS Office
- Vous êtes un team player, habitué(e) à travailler en équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons:
- Une place dans une entreprise forte à l’international et cotée en bourse qui prête attention aux valeurs humaines
- Une culture d’entreprise identifiée par des valeurs comme l’autonomie, la responsabilité, la solidarité, l’esprit d’entreprise et la confiance.
- Une fonction variée avec de la place pour l’autonomie et l’initiative
- Une formation « on-the-job » et via notre académie
- Un package salarial attractif, avec entre autre une assurance hospitalisation et une assurance groupe
Critères candidat
Niveau d’études min. requis
Secondaire
Langues
- Français (Bilingue)
- Néerlandais (Bonne connaissance)
Envie de nous rejoindre ?
Venez à bord et découvrez « the VINCI Energies way of life »!
N’hésitez pas à postuler en ligne ou envoyer votre CV et lettre de motivation à avalon.verrijken@vinci-energies.com
Qui sommes-nous ?
Axians Telecom & Networks (S.A. TranzCom) est un intégrateur et fournisseur de solutions de communications critiques, intégrées et unifiées pour la sécurité publique, les autorités et les transports publics. Axians Telecom & Networks fait partie du réseau Axians, qui est la marque de VINCI Energies dédiée aux services IT.